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Qué es la Administración de Personal
Para ubicar el papel de la Administración de Personal es necesario
empezar a recordar algunos conceptos. Así pues, precisa traer a
la memoria el concepto de administración general. Aunque existen
múltiples definiciones, mas o menos concordantes, para que
el propósito de este ensayo diremos que es:
La disciplina que persigue la satisfacción de objetivos organizacionales
contando para ello una estructura y a través des esfuerzo humano
coordinado.
Como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta
vital para el funcionamiento de cualquier organización; si el elemento
humano esta dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización
marchará; en caso contrario, se detendrá. De aquí
a que toda organización debe prestar primordial atención
a su personal, (recursos humanos).
En la practica, la administración se efectúa a
través del proceso administrativo: planear, ejecutar y controlar.
Cabe recordar que este trabajo se ha realizado en forma de un
ensayo, como anteriormente se mencionó.
Recursos
La organización, para lograr sus objetivos requiere de
una serie de recursos, estos son elementos que, administrados correctamente,
le permitirán o le facilitarán alcanzar sus objetivos. Existen
tres tipos de recursos:
RECURSOS MATERIALES
Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas,
la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.
RECURSOS TECNICOS
Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas,
instructivos, etc.
RECURSOS HUMANOS
No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.
Los recursos humanos se han dejado al ultimo no por ser los menos
importantes, sino porque, siendo objeto de este ensayo, requieren de una
explicación más amplia. Los recursos humanos son mas importantes
que los otros dos, pueden mejorar y perfeccionar el empleo y diseño
de los recursos materiales y técnicos, lo cual no sucede a la inversa.
CARACTERISTICAS DEL PERSONAL
? No pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de los otros recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte del patrimonio personal.
? Las actividades de las personas en las organizaciones son, como se
apunto, voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo
la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros;
por lo contrario, solamente contara con el si perciben que esa actitud
va a ser provechosa en alguna forma.
? Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., intangibles; se manifiestan solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y afectiva.
? El total de recursos humanos de un país o de una organización en un momento dado puede ser incrementado. Básicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento.
? Los recursos humanos son escasos; no todo mundo posee las mismas habilidades,
conocimientos, etc. Por ejemplo, no cualquier persona es un buen cantante,
un buen administrador o un buen matemático.
Qué es la Administración de Personal?
Así pues, la administración de recursos humanos
(personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación
del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades,
etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo,
de la propia organización y del país en general.
En virtud de que otros términos se emplean frecuentemente,
y para diferenciarlos del concepto anotado en el las líneas anteriores,
se anotan a continuación:
? Cualquier interacción de dos o más personas constituyen
una relación humana. Las relaciones no se dan exclusivamente entre
los miembros de una organización sino en todas partes: el invitado
a una reunión de aniversario entra en relaciones con otros individuos.
? En términos de industria, evidentemente decimos a organizaciones
bancarias, gubernamentales, educativas, de beneficiencia, etc., donde se
requieren también los recursos humanos. Además, entre los
proveedores y la fábrica y entre esta y sus clientes, también
se establecen relaciones.
? En las cuestiones laborables se ha reservado por costumbre a los aspectos jurídicos de la administración de recursos humanos; se encuentra frecuentemente asociado a las relaciones colectivas de trabajo como sinónimo de relaciones obrero-patronales.
Cuáles son sus orígenes?
No podrimos hablar de forma separada del origen de la administración
de recursos humanos, como se le conoce actualmente, sin mencionar el derecho
laboral y la administración científica, así como otras
disciplinas. Nos referimos al derecho laboral porque al parecer este como
una consecuencia de la exigencia de la clase trabajadora, a fin de que
se reglamentara el trabajo, se penso que bastaría aplicar los preceptos
legales en forma fría para la obtención de buenos resultados,
pero se encontró que las relaciones que se requerían necesitaban
estudio, entendimiento y la elaboración de una buena serie de principios
para la buena practica de los mismos, ya que se hablaba de conceptos relativos
a sueldos, prestaciones, contrataciones, etc., que necesitaban mas de una
mera improvisación.
Asi mismo los principios de Taylor y Fayol pusieron las bases
de la administración, a través de la coordinación,
dirección y, por tanto, del mejor empleo de los recursos humanos
que intervienen en el trabajo. El mismo Taylor viendo la importancia del
área, creo las oficinas de selección.
La organización funcional trajo la aparición de
especialistas en las áreas de mercados, finanzas, producción
y en igual forma empezaron a aparecer en Estados Unidos los departamentos
de relaciones industriales, como consecuencia de la necesidad de poner
en manos de expertos una función tan importante y dejar de improvisar
en tal área.
En nuestro país, la llegada de libros extranjeros, en los
que se hablaba de este nuevo concepto hizo surgir la inquietud por el mismo.
Se percibió al igual que en otras partes, que esta función
no consistía solamente en la elaboración de nominas y pagos
al Seguro Social sino que día a día se hacían mas
complicadas y que no bastaba con el jefe de personal que pretendía
ser amigo de todos.
Se hacia unir muchisimos conocimientos para poder realizar esta
función en forma correcta. Es por ello que se ha incluido como parte
fundamental en la carrera de licenciado en administración y contador
este espacio importantisimo. Puede decirse que la administración
de recursos humanos es multidisciplinaria pues requiere el concurso
de múltiples fuentes de conocimientos.
Cómo se relaciona con otras disciplinas?
INGENIERIA INDUSTRIAL
*A principios de siglo apareció en los Estados Unidos un
movimiento llamado Administración Científica encabezado por
F. Taylor y otros ingenieros industriales, los cuales veían como
aspecto fundamental en las empresas la búsqueda de la eficiencia.
Desarrollaron técnicas sumamente valiosas que aun tienen una gran
validez y dejaron abierto el camino para lo que es la moderna administración.
*Dentro del Estudio de Tiempos una aportación que podemos
mencionar es que divide la tarea en elementos básicos y se determina
el tiempo que se lleva cada una.
*Con el Estudio de Movimientos, no era posible determinar tiempos
precisos sin haber analizado cuidadosamente los movimientos inherentes.
Esta técnica fue desarrollada en forma amplia por Frank y Lilian
Gilbreth a través de sus famosos 14 movimientos básicos.
*Con los sistemas de incentivos, consistía en inducir al
trabajador a realizar la tarea cargo oficial; para ello, multaba
a quien solo rendía debajo de la cuota determinada y recompensaba
a quien la superaba, aunque el sistema no era original, Taylor lo combino
con el Estudio de Tiempos.
*En la valoración de tareas Taylor no dedico gran atención
a esta, pero esta se hizo necesaria para fijar las tarifas básicas.
*En las oficinas de selección se constituye el primer intento
de lo que ahora es un departamento de personal, ya que Taylor consideró
que no era conveniente que los capataces siguieran seleccionando por si
solos su propio personal; por ello centralizo en estas oficinas las funciones
de reclutamiento y selección. La psicología ha perfeccionado
la selección de personal. Cabe a Taylor la creación de este
tipo de oficinas.
PSICOLOGÍA
La psicología utiliza métodos científicos
para comprender mejor las causas del comportamiento humano; para medir
las habilidades y aptitudes, encontrar las causas de motivación,
conflicto y frustración, etc. Uno de los pasos en el progreso de
esta ciencia fue la formulación de las pruebas de inteligencia de
Binet. Al igual que en otras disciplinas, las dos guerras mundiales dieron
impulso a la psicología, al ser utilizada en la selección
de las fuerzas armadas.
En la actualidad la contribución de la psicología
en el área de la administración de recursos humanos es sumamente
valiosa en campos tales como:
SOCIOLOGÍA
Se podría definir la sociología como la ciencia
que estudia las relaciones recíprocas de grupos y de individuos;
por sus innumerables puntos de contacto con la psicología, es común
que en muchos aspectos se confundan.
Cuando los principios de esta ciencia son aplicados a hechos concretos
del fenómeno social surgen sus ramas particulares; así, cuando
se aplican a la organización, aparecen la sociología de la
empresa, la psicología industrial, o la sociología de la
administración.
ANTROPOLOGÍA
Primordialmente, la referencia a los conceptos de cultura y subcultura
permiten entender mejor algunas formas de comportamiento. La antropología
es el estudio de las costumbres, los ritos, la tecnología, etc.,
imperantes en diversos grupos sociales.
DERECHO
Básicamente el derecho a plasmado en sus diferentes ordenamientos
los principios que deben regir en las relaciones obrero-patronales. A través
de sus disposiciones a hecho necesario el uso de técnicas administrativas;
es de esperarse que la actualización sea constante con objeto de
que marche paralelamente al desarrollo de la administración.
ECONOMIA
La economía puede ser definida como la ciencia de la escasez,
de cómo los bienes y servicios que son necearios se producen y distribuyen
y como pueden aprovecharse mejor los recursos para producir esos bienes
y servicios. La administración de recursos humanos se ha enriquecido
con termino tales como capital humano, escasez, oferta y demanda, mercado
de trabajo. Igualmente los estudios sobre demanda de mano de obra, impacto
de los salarios sobre los procesos productivos, los costos y la inflación;
el impacto de la educación el la economía.
MATEMATICAS
Los modelos de la estadística inferencial han significado
una gran aportación a la toma de decisiones sobre los recursos humanos.
Igualmente se han aplicado los modelos de regresión a la curva de
salarios y a la valuación de puestos, así como otros procedimientos
estadísticos. Otros modelos son: Programación Lineal y Transportación.
Cuáles son sus funciones?
A continuación se describirán las siguientes funciones,
descritas con su objetivo principal y subfuciones correspondientes a cada
una de ellas.
FUNCION DE EMPLEO
Su objetivo principal es lograr que todos los puestos sean cubiertos
por personal idóneo, de acuerdo a una planeación de recursos
humanos. Subfunciones:
RECLUTAMIENTO.- buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir
las vacantes que se presenten.
SELECCIÓN.- analizar las habilidades y capacidades de los
solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuáles tienen
el mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades
de un desarrollo futuro, tanto personal como de la organización.
INDUCCIÓN.- dar toda la información necesaria al
nuevo trabajador y realizar todas las actividades pertinentes para lograr
su rápida incorporación a los grupos sociales que existan
en su medio de trabajo, a fin de lograr una identificación entre
el nuevo miembro y la organización y viceversa.
INTEGRACIÓN.- asignar a los trabajadores a los puestos
en que mejor utilicen sus características. Buscar su desarrollo
integral y estar pendiente de aquellos movimientos que le permitan una
mejor posición para su desarrollo, el de la organización
y el de la colectividad.
VENCIMIENTO DE CONTRATOS DE TRABAJO.- llegado el caso de contratos
de trabajo, esto deberá hacerse en la forma mas conveniente tanto
para la organización como para el trabajador, de acuerdo a la ley.
FUNCION DE ADMINISTRACIÓN A SALARIOS
Lograr que todos los trabajadores sean justa y equitativamente
compensados mediante sistemas de remuneración racional del trabajo
y de acuerdo al esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y condiciones de
trabajo a cada puesto. Subfunciones:
ASIGNACION DE FUNCIONES.- asignar oficialmente a cada trabajador
un puesto clara y precisamente definido en cuanto a sus responsabilidades,
obligaciones, operaciones y condiciones de trabajo.
DETERMINACION DE SALARIOS.- asignar valores monetarios a los puestos,
en tal forma que sean justos y equitativos con relación a otras
posiciones de la organización y a puestos similares en el mercado
de trabajo.
CALIFICACIÓN DE MÉRITOS.- evaluar, mediante los
medios mas objetivos, la actuación de cada trabajador ante las obligaciones
y responsabilidades de su puesto.
INCENTIVOS Y PREMIOS.- proveer incentivos monetarios a los sueldos básicos para motivar la iniciativa y el mejor logro de los objetivos.
CONTROL DE ASISTENCIA.- establecer horarios de trabajo y periodos
de ausencia con y sin percepción de sueldo, que sean justo
tanto para los empleados como para organización, así como
sistemas eficientes que permitan su control.
RELACIONES INTERNAS
Lograr que tanto las relaciones establecidas entre la dirección y el personal, como la satisfacción en el trabajo y las oportunidades de progreso del trabajador, sean desarrolladas y mantenidas, conciliando los intereses de ambas partes.
COMUNICACIÓN.- proveer los sistemas, medios y clima apropiados
para desarrollar ideas e intercambiar información a través
de toda la organización.
CONTRATACIÓN COLECTIVA.- llegar a acuerdos con organizaciones
reconocidas oficialmente y legalmente establecidas, que satisfagan en la
mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de la organización.
DISCIPLINA.- desarrollar y mantener reglamentos de trabajo efectivos
y crear y promover relaciones de trabajo armónicas con el personal.
MOTIVACIÓN DEL PERSONAL.- desarrollar formas de mejorar
las actividades del personal, las condiciones de trabajo, las relaciones
obrero-patronales y la calidad de personal.
DESARROLLO DEL PERSONAL.- brindar oportunidades para el desarrollo
integral de los trabajadores, a fin que logren satisfacer tipos de necesidades,
y para que en lo referente al trabajo puedan ocupar puestos superiores.
ENTRENAMIENTO.- dar al trabajador las oportunidades para desarrollar
su capacidad, a fin de que alcance las normas de rendimiento que se establezcan,
así como para lograr que desarrolle todas sus potencialidades, en
bien de él mismo y de la organización.
SERVICIOS AL PERSONAL
Satisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran en
la organización y tratar de ayudarles en problemas relacionados
a su seguridad y bienestar profesional.
ACTIVIDADES RECREATIVAS.- estudiar y resolver las peticiones que hagan los trabajadores sobre programas e/o instalaciones para su esparcimiento.
SEGURIDAD.- desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
PROTECCIÓN Y VIGILANCIA.- tener adecuados métodos
precautorios para salvaguardar a la organización, a su personal
y sus pertenencias, de robo, fuego y riesgos similares.
Bibliografía
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
FERNANDO ARIAS GALICIA
EDITORIAL TRILLAS
MEXICO 1979
INFORMACION RECOPILADA EN INTERNET
UNIVERSIDAD DE INGENIEROS DE MADRID
ACTUALIZACIONES DESDE 1995.
INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL
DE LA ADMINISTRACION
IDELBERTO CHIAVENATO
Trabajo enviado por:
JUAN CARLOS MAGGI CARDENAS
jcmaggi@hotmail.com